lunes, 4 de junio de 2018

Factores críticos de éxito





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De acuerdo a sus valores empresariales los factores críticos de éxito han sido:
Servicio al cliente, la importancia de este factor es que en el mercado podemos encontrar varios productos de similares características, lo único que nos permite elegir el uno del otro es la atención, orientación y soporte técnico, esta situación tenía clara la Gerencia de Crown que instauro entre sus vendedores una política de atención al cliente.

Calidad, este factor para Crown fue el motor de cambio invistió en utilidad y utilizo una estrategia que se basó en especializarse en determinado nicho de mercado para ser el mejor dentro de su sector dejando de lado otras líneas de negocio que aún no, lograban su maduración.

Eficiencia en la gestión, la fuerte competencia entre los diferentes actores provocó cambios radicales en su integración hacia atrás y hacia delante de los participantes de la industria. El control de costos se basó en eliminar plantas improductivas con capacidad ociosa y alejadas de sus clientes.